Status:Planerat
Initiativet är i idéstadiet
Besök hos kontaktcenter
Kommunikationsavdelningen tittar på lösningar för att mäta antalet besök hos kontaktcenter. Syftet är att få en tydlig bild av när det är som mest respektive minst antal besök.
Genom att analysera dessa data kan man bättre förstå besöksmönstren och optimera våra resurser för att förbättra kundservicen. Här har tittar man på flera olika typer av lösningar för att lyckas få så exakt data som möjligt.
Initiativägare
- Eksjö kommun
