Status:Planerat

Initiativet är i idéstadiet

Besök hos kontaktcenter

Kommunikationsavdelningen tittar på lösningar för att mäta antalet besök hos kontaktcenter. Syftet är att få en tydlig bild av när det är som mest respektive minst antal besök.

Genom att analysera dessa data kan man bättre förstå besöksmönstren och optimera våra resurser för att förbättra kundservicen. Här har tittar man på flera olika typer av lösningar för att lyckas få så exakt data som möjligt.

Initiativägare

  • Eksjö kommun
    Logotyp_Eksjö

Kontaktpersoner

Fakta

Sensorer:
En möjlig sensor Bosch FLEXIDOME 5100i
Utmaningar:
Svårt att mäta då även personal passerar kontaktcenter.
Initiativtagare:
Kommunikationsavdelningen

Fler initiativ du kanske gillar

Rosariet besöksräknare

Rosenlunds herrgård och rosarium är ett av Jönköpings mest uppskattade besöksmål. Rosariet tilldelades år 2022 utmärkelsen Award of Garden Excellence…

Taggar

Status:Driftsatt

Initiativet levererar data enligt initiativets syfte

Digitalisering av internpost

Jönköpings kommuns interna budservice ansvarar för att hantera internpost över hela kommunen. I dagsläget förekommer det att budbilar kör långa…

Taggar

Status:Under utveckling

Det finns en tydlig tanke med initiativets utformning

Energi KPI för Fastigheter i Nässjö

I Nässjö kommun har man påbörjat ett nytt IoT-initiativ för att mäta och optimera energianvändningen i några av sina fastigheter…

Taggar

Status:Under utveckling

Det finns en tydlig tanke med initiativets utformning